Holger Rings

User sind böse?

Lange hatten Bedenkenträger die Oberhand: Unternehmen dürften sich nicht zu sehr der Community öffnen, denn die User seien böse. Ihr Feedback sei unkalkulierbar und sie setzen ihre Energie zum Schaden von Unternehmen ein. Dass das nicht (immer) so sein muss, zeigt der Fall @ZDFonline…