Demographie-Experte DataSift liefert Technologie für zielgenauere Nutzeranalysen – Facebook Topic Data soll Marketeers helfen, Kunden anhand ihrer Aktivitäten auf Facebook noch besser zu verstehen.
Die “Tendenz zur Selbstaufschaukelung” im Web logisch erklärt – Professor Dr. Kruse über Handlungsmaximen in intelligenten Netzwerken – ein Video aus 2011, das noch immer hochaktuelle Thesen enthält.
Die professionelle Social Media Beobachtung und Analyse ist für alle Unternehmen Pflicht, die die Äußerungen und Wünsche ihrer Kunden ernst nehmen. Kristin Hentschel und Stefan Maas berichteten, wie das Versandunternehmen OTTO mit Feedback aus dem Social Web umgeht.